Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI – HAFİF HAYAT

Hafif Hayat olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“KVKK”) uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Hafif Hayat, veri sorumlusu sıfatıyla;
yasal yükümlülükleri yerine getirmek, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla kişisel verilerinizi;

  • İnternet sitesi
  • Sosyal medya platformları
  • E-posta iletişimi
  • Mobil uygulamalar
  • Diğer dijital ve fiziksel iletişim kanalları

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplayabilir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
  • Ürün ve hizmetlerin sunulması
  • Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
  • Kampanya ve bilgilendirme yapılması (onayınız dahilinde)
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Ticari ve stratejik planlamaların yapılması

amaçlarıyla KVKK’ya uygun şekilde işlenmektedir.

Hafif Hayat, kişisel verilerinizi; kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir, sınıflandırabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

  • Kargo ve lojistik firmaları
  • Ödeme hizmet sağlayıcıları
  • Teknik altyapı sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde paylaşılabilir.

Gerekli durumlarda, yeterli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına veri aktarımı yapılabilir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşleme amacını öğrenme
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Otomatik sistemlere itiraz etme
  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için:
📩 hafifhayatresmi@gmail.com

🔒 GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Hafif Hayat, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, adres, e-posta vb.) talep edebilir.

  • Bu bilgiler yalnızca hizmet sunmak amacıyla kullanılır
  • Üçüncü kişilerle izinsiz paylaşılmaz, satılmaz
  • Yasal zorunluluk durumunda resmi mercilerle paylaşılabilir

Ödeme Güvenliği

  • Kredi kartı bilgileriniz Hafif Hayat sistemlerinde saklanmaz
  • Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir

🍪 ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Hafif Hayat, web sitesinde çerezler kullanır.

Çerezlerin kullanım amacı:

  • Siteyi daha hızlı ve kullanıcı dostu hale getirmek
  • Tercihlerinizi hatırlamak
  • Performans analizleri yapmak
  • Kullanıcı deneyimini geliştirmek

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.

📩 SMS PAZARLAMA VE BİLGİLENDİRME

Sipariş sırasında onay vermeniz halinde;

  • Sipariş durumu bildirimleri
  • Kampanya ve promosyonlar
  • Sepet hatırlatmaları

gibi bilgilendirme mesajları alabilirsiniz.

İptal Etme

  • SMS almak istemiyorsanız “DUR” yazarak çıkabilirsiniz

Notlar

  • Mesaj sıklığı değişkenlik gösterebilir
  • Operatörünüz tarafından ücretlendirme yapılabilir

Destek için:
📩 hafifhayatresmi@gmail.com

⚖️ SORUMLULUK REDDİ

  • Satılan ürünler tıbbi tedavi yerine geçmez
  • Ürünlerin kullanım sonuçları kişiden kişiye değişebilir
  • Yanlış kullanım sonucu oluşabilecek durumlardan kullanıcı sorumludur

📍 İLETİŞİM

Marka: Hafif Hayat
📧 E-posta: hafifhayatresmi@gmail.com
📍 Adres: İstanbul / Maslak, Türkiye